Warranty Support maintenance Radware WAF
Ruang Lingkup Pekerjaan
Lingkup pekerjaan Warranty dan Support Maintenance Radware WAF di Kementerian Kesehatan ini meliputi :
- Penyedia mengadakan Lisensi perpanjangan warranty, subscription, dan support maintenance dengan masa berlaku lisensi selama 12 bulan terhitung sejak warranty / support / license tahun sebelumnya pada perangkat Radware WAF;
- Penyedia Wajib menyerahkan sertifikat Lisensi Warranty dan/atau support, dari Prinsipal sesuai dengan masa perpanjangan yang dibutuhkan pada perangkat radware WAF ditujukan kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi Kementerian Kesehatan;
- Penyedia diwajibkan membantu proses Open Ticket dan/atau Support teknis kepada Pusat Data dan Teknologi Informasi terhadap produk selama masa pemeliharaan dibuktikan dengan Surat Pernyataan bermaterai untuk melakukan proses Open Ticket yang diserahkan Sebelum SPPBJ.
- Penyedia melakukan evluasi penggunaan Radware WAF per tiga bulan sekali selama berlakunya support.
- Penyedian melakukan corrective maintenance 1 tahun layanan selama masa support, dilakukan selama 8 jam office hour x 5 hari kerja, maksimal 4 jam respond time sejak ada pengaduan dari user/pengguna, di luar hari libur nasional dan hari besar oleh perusahaan penyedia layanan ini dan dibuktikan dengan surat pernyataan kesanggupan bermaterai diserahkan sebelum berkontrak
- Jangka waktu pelaksanaan penyediaan Lisensi adalah 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak Surat Perintah Mulai Kerja (SPMK) ditandatangani.
Tender Paket Warranty Support maintenance Radware WAF ini sepenuhnya milik LPSE Kementerian Kesehatan, silahkan visit website sumber yang tertera pada rangkuman diatas.
Dapatkan informasi Terbaru seputar Tender Pengadaan Barang dan Jasa secara GRATIS dan juga terlengkap dari seluruh Indonesia hanya di Tenderkita.com, disini kami menyediakan informasi langsung dari website-website yang mengadakan tender/lelang secara terbuka.