Ruang lingkup pekerjaan Pengadaan G&G Data Storage Berbasis Software Defined Storage (SDS) pada Jasa Lainnya adalah sebagai berikut:
- Pembuatan dokumen perencanaan kegiatan pekerjaan Pengadaan G&G Data Storage berbasis Software Defined Storage (SDS) termasuk waktu pelaksanaan pekerjaan dan desain implementasi DC-DRC (Active-Pasive).
- Penyediaan perangkat data storage (hardware dan software) termasuk perangkat pendukung yang dibutuhkan dalam melakukan proses instalasi.
- Melakukan proses instalasi dan konfigurasi perangkat data storage berdasarkan dokumen perencanaan kegiatan pekerjaan yang sudah disetujui oleh SKK Migas.
- Melakukan proses replikasi antara perangkat storage yang berada di DC Jakarta dengan perangkat storage yang berada di DRC SKK Migas.
- Menyediakan Helpdesk Support sebagai tim eskalasi tingkat 1 untuk membantu kebutuhan SKK Migas dalam hal kegiatan penanganan masalah, kegiatan change request dan lainnya.
- Pelaksanaan kegiatan lokal support oleh penyedia jasa seperti Preventive, Corrective dan Change Request. Adapun yang termasuk didalam jasa lokal support tersebut diantaranya adalah : – Melakukan pengecekkan secara berkala minimal 1 (satu) kali per 6 (enam) bulan untuk memastikan perangkat dalam kondisi normal. – Melakukan kegiatan update / upgrade atas firmware / driver / sistem operasi yang diperlukan atas perangkat storage dan pendukungnya untuk menjaga operasional dan keamanan sesuai dengan kebijakan dan persetujuan dari SKK Migas. – Melakukan perubahan konfigurasi perangkat (minor/major) sesuai dengan kebutuhan operasional ataupun faktor keamanan dan berdasarkan persetujuan SKK Migas – Melakukan troubleshooting atas permasalahan yang terjadi melalui jalur telepon, email ataupun secara on-site dengan SLA coverage 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan respon time maksimal 1 jam. – Apabila perlu dilakukan pergantian perangkat yang dikarenakan kerusakan atau lainnya, SLA untuk coverage untuk lokasi DC Jakarta adalah maksimal 4 jam dan DRC SKK Migas adalah maksimal 24 jam sejak perangkat pengganti berada di lokasi DC / DRC.
- Melakukan proses eskalasi ke pihak principal / distributor apabila perubahan yang dibutuhkan atau permasalahan yang terjadi tidak dapat ditangani oleh penyedia jasa.
- Pembuatan laporan secara tertulis atas kegiatan lokal support yang dilakukan termasuk didalamnya permasalahan yang terjadi, penyebab permasalahan, solusi yang dilaksanakan dan saran untuk selanjutnya.
- Melakukan kegiatan transfer knowledge atas hasil pekerjaan dan pelatihan level admin untuk admin storage.
- Pembuatan dokumentasi lengkap atas pelaksanaan pekerjaan sebelum dilakukan serah terima kepada SKK Migas.
Catatan: Tender Paket Pengadaan G&G Data Storage Berbasis Software Defined Storage (SDS) ini sepenuhnya milik LPSE Kementerian Keuangan, silahkan visit website sumber yang tertera pada rangkuman diatas.